İade ve Değişim

Vionya mağazasında satılan tüm ürünler iç giyim ve tenle doğrudan temas eden kişisel kullanım ürünleridir. Sağlık ve hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılmamaktadır.

Neden İade ve Değişim Yok?

Sütyen, külot, string, body, jartiyer, çorap, gecelik, babydoll ve benzeri ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (c) bendi kapsamında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerdendir. Başka bir müşterinin denediği ürünün size gönderilmemesi için hiçbir ürünü geri almıyor, değiştirmiyoruz. Bu sayede size ulaşan her ürünün daha önce kimse tarafından denenmediğinden emin olabilirsiniz.

Doğru Bedeni Seçin

Siparişinizden önce ürün sayfasındaki Beden Tablosunu ve Sütyen Beden Hesaplama sayfamızı inceleyin. Bedeninizden emin değilseniz sipariş vermeden önce 0538 977 81 38 numarasından WhatsApp ile bize yazın; size en uygun bedeni birlikte seçelim.

Hatalı, Eksik veya Kusurlu Ürün

Size yanlış ürün, yanlış beden/renk ya da üretim hatalı (ayıplı) bir ürün ulaşırsa, teslim aldığınız tarihten itibaren en kısa sürede sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla 0538 977 81 38 numarasına WhatsApp'tan veya iletişim formundan bize bildirin. İnceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir; kargo ücreti tarafımızca karşılanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan ayıplı mal haklarınız saklıdır.

Hasarlı Paket

Kargo teslimatında paketi kontrol etmenizi öneririz. Paket hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım › Siparişlerim veya Sipariş Takibi sayfasından iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez.